Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
Si necesitas más información o resolver alguna duda sobre este curso, déjanos tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
A cualquier persona que desee conocer cómo se tramitan las quejas y reclamaciones en las empresas.
Para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
– Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
– Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.
– Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.
– Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.
– Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
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